自如房屋臭味未解决拒退租赔款
网友保保_5edb9d75
已完结
我于2025年8月31日在自如*台租了南京市雨花台，翡翠谷花园4栋1804的一间房，期间房子有臭味，我于2025年10月10日上报师傅，师傅上门看了，说是空调的问题，需要定制架子，过后几天打电话给我说要提前结束订单之后会来解决这个事。结束订单后，于2025年11月2日一直都没有解决这个事，现在我因为房子质量问题一直得不到解决，再加上他们的服务出现问题，也没有及时的处理这个问题，要求退租，自如不同意，要求我们100%的赔偿违约金，现在我要求退租，不赔偿违约金，并且要求自如赔偿退还我租房费用和期间的服务费，毕竟一直让我住的房间都有臭味，还一直都没有解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
