小红书商家拒退错退货款

网友保保_de321249 2025-11-02

已完结

2025.10.9在小红书平台柳絮品牌买了一件毛衣，收到货后退货退款，但是由于一起退了两家的货，快递员弄混了，把别人家的货退到他家了，后来又寄了正确的过去，快递单号7733****，商家27号收到退货，但是平台还是向我追缴货款，诉求取消追缴。订单号：P775567854345224561

投诉进度

用户申请完结

2025-11-03 20:47:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 22:31:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 22:22:00

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

339元

投诉编号：

99860061

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