捆绑销售安心服务未告知且拒退款
网友保保_014bd14c
处理中
我于2025年11月2日晚在支付宝出行通过航班管家购买了11月6日南方航空CZ6409（沈阳桃仙到成都天府，19:20-次日00:05）机票，购买时捆绑了58元安心服务 我并不知情，于是我付款后希望退订该服务，并咨询客服。客服一开始称还未出票可以退款，出票后联系其他客服表示不退。①“服务立减”和“活动立减”并不包含在安心服务中。客服随后列出安心服 务权益: 300万航班意外保障+腾讯视频会员月卡+￥30接送机券+20元机票返现红包优惠券。这些权益里并没有上述的两项立减。②我未出行,故意外保 障未生效;腾讯视频会员月卡我未领取; 30元接送机券和20元机票返现红包券我都未使用，故我全额退回58元安心服务的诉求合理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
