未成年人游戏充值退款纠纷

网友保保_thM4DKfl 2025-11-03

处理中

孩子从2021年开始充值游戏费到2025年充值了12,200元，现要求退回所有充值的费用，*台只同意退回5500元，我们都是农村人，一年收入都才两万多，孩子用充值的钱是我们一家人的救命钱，希望能得到帮助退回我的钱，非常感谢🙏

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 14:35:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-03 12:06:26

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

12200元

投诉编号：

99862543

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