未成年人充值一万七要求退款

网友保保_9hxKBqdq 2025-11-03

处理中

未成年孩子偷偷用妈妈手机下载蛋仔派对，然后从10份到11月2日一个月左右时间在蛋仔派对上充值了一万七千多元，昨天妈妈看到支付宝账单惊呆了，下面上传的其中很少一部分充值订单。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-04 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 19:23:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-03 19:11:23

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

17376元

投诉编号：

99865880

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