投诉优酷视频自动续费

网友保保_fBZ78ZlM 2025-11-03

处理中

家里老人在不知情的情况下被优酷自动扣费快2年，老年人根本不知道优酷、自动续费前也没有任何提醒，要求全额退

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-04 12:10:24

补充内容

账号为15355151687，自动扣费从2024年2月份到2025年10月，家里老人根本没用过优酷，要求全额退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-04 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 23:31:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-03 19:43:46

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99866071

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