京东线下门店保价承诺未兑现

网友保保_8yQFpqNv 2025-11-04

处理中

2025月7月中，在京东线下门店买了一款电视，购买时导购说保价一年，结果前两天朋友去咨询同款，需要购买的时候，直接便宜八九百块钱，咨询门店导购，门店导购不承认。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-04 11:19:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 11:19:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-04 10:29:07

投诉信息

京东（线下门店）

投诉问题：

欺诈销售客服不处理虚假宣传

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

900元

投诉编号：

99868823

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