移动未经通知超量扣费

网友保保_f83191f2 2025-11-04

处理中

移动公司在用户不知情的情况下乱扣费，移动公司在流量用超了的情况下不通知不提醒在本人不知情的情况下直接就给用扣费流量5元1个G的，我要求移动公司退还多扣我的费用，并且如果下次流量超了的情况下直接断掉我的移动网络！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-04 10:52:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 10:52:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-04 10:39:13

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

125元

投诉编号：

99868896

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