海南航空虚假宣传及霸王条款
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我于2025年11月4日在海南航空app购买了海南航空名为205年海南航空集团共享飞1-3人8次特惠经济舱，我在购买之前向app*台询问 同样的（1-4人 12次特惠经济舱）共享飞，我问 是不是可以换人（不一定要同四个人）因为我需要给6个人买12次，所以我问他可以2个人从长沙-天津，4个人从北京-天津，他说可以。然后我便买了1-3人8次的共享飞 这个更适合 而且是和询问的1-4人次一样的 所以我兑换了两次之后，想要给另外的家人兑换，他显示不可以更换乘机人，我遂退票，退票之后 这个产品共价格2933，显示我已使用服务，人工客服说我使用了服务，我并没有使用，而且是在得到了客服的回复之后我才买的这个产品，霸王条款，可以退票不可以退产品了？什么鬼，完完全全就是诈*
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