海南航空机票退改收取100%费用引争议

网友保保_mUxNxHDW 2025-11-05

已完结

我于2025年11月2日晚11点30分购买一张2025年11月29日晚上20:00出发2025年11月30日晚上19:20到达的黄花T2到美兰T2的机票，买完发现时间买错，想要退款，但是发现要收取100%退票费，在航班还有20天以上的情况，收取100%，是否存在霸王条款问题？至此我要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-05 17:45:48

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 16:00:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 15:27:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 14:57:46

投诉信息

海南航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

340元

投诉编号：

99878494

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