优酷未提醒自动续费并拒退款

网友保保_WckjoVmn 2025-11-04

处理中

在2025年2月至10月，没有告知的情况下扣了我9个月的费用，共计315元，违反了《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否。优酷拒不退款，麻烦尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 14:24:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-04 15:03:23

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

315元

投诉编号：

99871160

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