iQOO手机过保后主板损坏要求免费维修
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我于2024年8月8日购买的iQOO neo9s pro手机，在正常使用、无任何磕碰或进水的情况下，于2025年10月26日突然出现频繁自动重启的严重故障，导致手机完全无法正常使用。 2025年10月28日，我前往vivo官方授权维修中心进行检测，经技术人员确认，故障原因为“主板损坏”。维修中心据此要求我支付2500元主板费及50元人工费进行自费维修。虽经沟通，维修点提出免除人工费并给予九折优惠，后续官方客服热线最终提出维修费五折的方案，但我对此均不予接受。 我坚持要求vivo官方提供免费维修服务，理由如下： 手机在无外力影响下出现主板损坏，且通过“微博”“小红*”等*台进行检索，“主板虚焊”问题在众多vivo/iQOO手机用户中广泛出现，已成为一个普遍性的质量缺陷，这充分表明该故障源于产品在生产或设计环节存在的固有瑕疵，而非消费者使用不当。 一款标榜为“游戏手机”、能流畅运行大型游戏的电子产品，在未进行高强度游戏使用的情况下，其核心部件主板在刚过保修期后即告损坏，这严重不符合消费者对产品质量和耐用性的合理期待，经营者未能保证其产品在正常使用情况下应当具有的质量和性能。 参照《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）的精神，主板是决定手机整体性能和使用寿命的核心部件。其在如此短的使用周期内失效，强烈指向产品本身存在不符合质量标准的重大瑕疵。vivo作为经营者，不能仅以“已过保修期”为由，将本应由自身承担的产品质量责任转嫁给消费者。 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。” 手机主板在正常使用下损坏，已不具备其应当具备的使用性能，且不符合其作为“游戏手机”所标榜的质量标准。因此，vivo公司有法定的义务负责免费修理。 基于上述事实与法律依据，本人要求vivo公司对我的iQOO neo9s pro手机因自身质量缺陷导致的“主板损坏”故障，提供免费的维修服务 （购机记录及vivo官方维修中心出具的“客户服务检测单”见上传凭证）
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