马蜂窝预订违约致出行计划泡汤
网友保保_EZsG4PMK
已完结
我在马蜂窝网站预定了10/2-6四晚苏州狮山 悦榕庄，9/27日打电话给酒店确认被告知无订单，立马和马蜂窝联系，客服说酒店无法提供房间．但是当时在马蜂窝网站预定成功并且扣款，每单都有马蜂窝订单号及酒店确认号。当时沟通时，*台只肯赔付每晚房费的三分之一，但当时十一假期的房价已涨三倍。马蜂窝*台单方违约，造成消费者假期出行计划泡汤。之后投诉12345，马蜂窝极其敷衍，拒不承认给顾客造成的的损失，拒绝退一赔三，恳请消保委严肃追究马蜂窝的单方违约行为。
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系消费者沟通，已满足消费者诉求，双方协商未达成一致
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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