天猫国际商品无小样且刺鼻拒退

网友保保_78ae8699 2025-11-05

已完结

收到货没有小样，打开问了一下，很刺鼻，上门取件了就然后商家说我使用过，我并没有使用过，找客服处理一直不处理商家后面给我又寄回来了，这边我的诉求是，我要求商家给我退货退款并且再次退回的运费他们自己出，

投诉进度

用户申请完结

2025-11-06 15:34:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 13:09:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 13:03:14

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

货不对版态度差/不处理漏发赠品

投诉诉求：

改善服务退货退款赔偿

涉诉金额：

266.91元

投诉编号：

99877546

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