天猫国际诱导充值不退款并拒退显卡款项

网友保保_0VFf2PDG 2025-10-23

已完结

我与10月23日在淘宝天猫国际自营全国超级店，被诱导购买4800元的购物金，无法退还，叠加购物金以及1100元的现金购买的显卡不给予退款，希望对该店铺做出处罚（该店铺多次售卖假货），给我①退款1100元以及②将充值4800元的购物金原路退还到银行卡（总共退还5900元到银行卡）

投诉进度

用户申请完结

2025-10-28 13:47:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 22:55:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 21:48:37

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

定金预售问题虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

5863元

投诉编号：

99795286

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