天猫国际发错货且拒不退款

网友保保_7e7b17c6 2025-10-28

已完结

本人于2025年10月22日在其购买膳魔师JDG-451C-MWH保温杯；10月24日下午收到货发现其发货商品为膳魔师JDG-452C-SMB，发现发错货后本人立刻向商家反映，商家说可以退货，我于25日将商品寄回，商家27日签收，并说要质检，24小时内处理完成；但直至今日28日下午16.56分，商家并未处理，各种搪塞，拒不退款，有诈*嫌疑，请求查处将我的货款退回

投诉进度

用户评价

2025-11-02 02:25:59

用户申请完结

2025-11-02 02:25:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 18:11:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 17:00:30

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投诉信息

投诉问题：

发错货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

90.91元

投诉编号：

99826452

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