京东购买海尔组合产品安装失败拒退
网友保保_i3XO71c8
我11月3号在京东商城购买了那个海尔一套组合产品，线管机+净水器+前置一套，（HGD2105B+星河Pro 1200G），师傅11月5号上午上门安装，师傅安装的时候，安装到一半，他先把那个前置还有净水器安好了过后，他去安装那个线管机的时候，然后他告诉我说安装不上。然后，我就去找客服。因为最开始购买的时候，我给客服说过尺寸这些，然后客服说能够安装上，但是现场就是师傅那个说安装不上，我就去找那边商家的客服。然后，我就跟跟客服说，我说我要退货退款，然后他说，嗯，我告诉客服是线管机安装不上，那你就可以退线管机，最开始接受了他这个建议，然后。他就推荐你们那个海尔最新的那个线管机，是麦浪系列的，客服说要补500的那个线管机的差价，我就去海尔旗舰的那个直营店去看过了，然后我发现我这个价格就再加上然后他说的那500，我这个价格都可以购买海尔最新的那个麦浪系列线管机，加一个PRO max 1400g的那个线管机了，那我肯定就不同意呀，然后，我就要求他给我退货退款。他说那个净水器已经安装了，他不给我退。我又不是冤大头，我肯定不同意他这个方案了呀。然后我就想不想买你们海尔的东西了。然后我就要求他给我退货退款。我现在然后他不给我退，然后我去打过你们海尔的那个投诉电话，他帮我反映，他说会有人联系我。然后他差不多两点过的样子，有一个电话联系过我，他说去解决，然后让找商家要一个负责人的电话，我就京东商城客服要了一个电话过来，然后他说他说他去帮我处理，然后我一下午给他打了六七个电话，他就一直在说反馈，然后晚上差不多我7点过的样子，他直接给我打电话说，他说，不行就必只能给退那个线管机，主要是我现在不想用你们海尔的那个线管机加净水器了，我觉得你们这个价格的溢价太严重了，然后售后一点也不负责任，然后我肯定就不要了呀。我不可能说我买其他品牌的那个线管机，我还要去问人家我说你能匹配那个海尔的那个净水器吗？怎么可能呢？所以说，我现在强烈要求两个一起给我退，除了那个前置，我不退，净水器跟那个线管机，我强烈要求必须退货退款，对海尔挺失望的，不打算购买你们旗下的线管机加净水器了，
投诉进度
