天鹅到家退款拖延且未按期退还
网友保保_luy22dHo
2025年10月8日，我与五八到家有限公司（简称天鹅到家）签订合同，并于10月10日支付服务费12020，保姆工资押金6300，合计18320 保姆于10月9日试用2天因其他原因，于10月11日下午终止试用，并在当天要求取消合同，10月12日天鹅到家业务人员走完系统流程要求我确认，确认之后我于10月13日咨询退款时间，天鹅业务答复15个工作日。 11月4日，距离走完流程已过去17个工作日，依然没有任何退款，催促后于11月5日退回保姆工资押金剩余5912.31（=6300-387.69保姆两天工资），但是服务费12020要再等到11月10号退还。 根据《民法典》规定，合同未明确约定退还期限，合理退还期限通常为通知后的7-15个工作日。超此合理期限仍未退还，就可通过法律途径维权，如先协商，协商不成可提起诉讼或申请仲裁，要求对方退还押金并可能主张逾期利息等损失。 现天鹅来了*台已超过15个工作日还要延长到21个工作日，我要求： 1、天鹅来了11月5日退还我所有押金； 2、要求补偿利息损失（5912.31+12020）×0.05%×满15个工作日之后到到账期间的天数 3、请相关机构监督天鹅到家修改合同范本，明确退款到账时间，以免更多用户遭受损失；（消费保关于天鹅到家类似投诉很多） 4、请相关机构就天鹅来了的违法行为作出相应处罚。
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