酷狗音乐自动续费未提醒要求退款
网友保保_UQccJsZN
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在2025年11月3日，自动续费扣我24块，多次申诉退款沟通无果，找客服，微信。酷狗两边互相推脱， 自动扣费我要求全退，根据网络交易管理法规定，自动扣费应当在消费者接受服务的前5天，以显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话的方式提醒我，所以严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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