抖音商城购买路由器退款遭拒
网友保保_kQ4Ewmu5
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我于2025年11月6日在金波罗芊诺网络专卖店电商*台（店铺名）购买无线路由器，出现网卡，延迟超级严重，在我充值之前我问过客服是否可以退，他没有明确说明情况，只说可以全额退款，在我充值之后需要退款，我只充了单月套餐，在我问的时候没有明确跟我说只充单月套餐是不可以退款的，侵害了我的权益，我的诉求是退单月套餐的钱。
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