12306退票未显示退款流程
网友保保_IwALnCb7
已完结
我于11月6日下午5点半左右收到铁路停运的消息，于是进行退款，铁路官方已经退票但退款界面一直没有显示流程，我们此次去是去看病的，都是学生手上没有太多钱，现在少100就是少一个保证，我希望铁路12306能在我们发车之前给我们退款，我和我朋友家里都是务农的，此次看病也是我们自己攒下来的钱，不希望家里听到我们生病了担心，少这100对我们的影响真的很大，希望能够在10号之前给我们退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，给您带来不便，深表歉意！如确认已退票(改签、重复支付、扣款成功而订票不成功)，退款会在7 个工作日（工作日不同于自然日，工作日不包含国家规定节假日及双休日）退还到您的卡上;如果超过7个工作日您还未收到退款，请您拨打客服电话12306咨询，工作人员会帮助您记录信息并处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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