酷狗音乐无提示扣费且客服不处理

网友保保_TNG3BDkP 2025-11-07

处理中

我在2025年11月7日早上七点四十左右醒来发现酷狗音乐在未提醒我的前提下，扣费24元。而后我去找微信客服联通酷狗客服要求退款，但酷狗音乐回复一次十分敷衍未说明任何情况的信息后杳无音讯。投诉给微信*台，也无果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 09:10:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 09:03:50

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

24元

投诉编号：

99890027

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