投诉中国铁路（12306）退改问题

网友保保_hjMuOHXS 2025-11-07

已完结

订单号 EC76900482，我在 2025 年 10 月26 日下单了 11. 9 出发的这张车票，2025 年11 月 4 日因为行程冲突我取消了订单，两张车票钱过了几分钟就退回了，但还有两张车票迟迟不退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-08 15:19:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 10:02:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 09:45:15

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

148元

投诉编号：

99890274

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