倍思充电宝无3C认证且拒售后
网友保保_Zdwhsn9z
已完结
我于2024年2月22日在抖音电商*台（Baseus 倍思官方旗舰店）购买倍思双线充电宝，出现了显示屏故障问题，使用频率较少，总共使用次数4次，使用期间充满电初次到*期第四次除显示屏故障以外，越来越不耐用电量，宣传与商品使用质量完全不符合，并且后续以刚过质保为理由，拒绝售后一切处理，说还需要可以重新购买新的（新购这一说法在购买时页面并于说明标注）。拒不承认是商品质量问题，商家售后服务消极，质保18个月，刚过质保期限后就出大问题无法使用，并且无标志3c认证。 违反规定：根据中国民航局明确规定，乘客携带的充电宝必须标识清晰（品牌、型号、容量、额定能量、厂名等），且必须通过*3C认证。商家销售此类产品时，必须在商品页面清晰、真实地展示有效的3C认证信息。该商家的行为 （选择符合项）： 隐瞒了必要的商品信息（3C认证），构成虚假宣传或欺诈。 提供了虚假或无效的3C认证信息，构成严重欺诈。 未尽到告知义务，导致消费者购买到不符合航空运输安全要求的产品 严重侵害消费者公*交易权益，我的诉求是退货退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
3c是3c证明，质量问题是质量问题，混为一谈
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的充电宝售后问题，根据*认证*，2024年8月1日前该类产品暂不在 3C 强制认证范围，此前倍思生产的产品均符合*移动电源GB/T35590质检标准；无3C标不属于质量问题，可给与指定款充电宝复购优惠30元。
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