12306退票手续费高且客服态度差

网友保保_PZzNVdik 2025-11-07

处理中

我买了去徐州的票我这边批假不了我退手续费扣了30多又不是我本人造成的原因给打电话接线人员态度极差我也要投诉

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2025-11-07 16:00:18

跟进内容

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2025-11-07 13:10:35

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用户发起投诉

2025-11-07 12:58:08

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

195元

投诉编号：

99891923

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