12306系统故障导致无法改签且拒退款

网友保保_IOz9Kaq2 2025-11-07

审核中

在12306买的票，改签的时候刷新有问题，没有刷新出17:40的车票，只有19:30的车票，太晚了但19:30的车票不给退款，又重新买了17:40的车票，要求19:30车票退款，是系统问题。联系客服的时候客服态度也很差，霸王条款。

投诉进度

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2025-11-07 18:50:08

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用户发起投诉

2025-11-07 18:00:28

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

87元

投诉编号：

99894425

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