乐考网虚假宣传拒退款
网友保保_BdEQ9LLk
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我于9月12日在乐考网微信客服那里购买银行从业中级学*考试资料，两科目共计花费4000元，于当日24小时之内提出撤销购买需求，要求商家退款，微信客服以需要协调退款为由多次拖延，我方多次要求退款均被对方以各种理由搪塞拒绝，直到11月6日在我方强烈要求下，对方竟然要求按照我方事先不知情的合同条款，要求退款由我方支付10%手续费，声称我购买的课程价值每科12800元每科需按照原价格12800元的10%扣取手续费，共需扣除2560元手续费，否则拒不退费。因购买当日我方申请退款，乐考网客服一直拖延，在我方不知情的情况下单方面为我开通课程，且购买之初，乐考网微信客服从未提示过要求我们仔细阅读他们的合同，只一味虚假宣传自己课程通过率高，鼓动我方尽快付款，多次与客服沟通退款事项，客服一味拖延却从未提起合同内容和开课时间等有关信息，我方从始至终不知道开课时间和合同内容，更气愤于商家单方制定的霸王条款，我方诉求是要求全额退款4000元。
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