周大福黄金半镯未使用即断裂
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我于2025年10月12日在湖北宜昌国贸周大福店购买黄金半镯,(由于买完第二天就变冷了衣服穿得较多,不方便佩戴)买回家就直接锁到保险柜里从未使用。11月7日晚下班回家拿出手镯想佩戴看看的时候,刚戴上去就发现半镯断裂,很是惊讶。 手镯看得出来毫无使用痕迹,和柜台的货一样新崭崭的,可以验货。断裂口为衔接的地方,一看就是产品质量问题。找到销售处理问题回复只能返厂维修。 涉及金额32940元,这么大金额的镯子还没佩戴出门就断了,严重侵害我的消费者权益。 我强烈要求全额退款退货!!!请相关部门尽快介入帮忙处理,谢谢!
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