丰巢误导付费要求退费道歉

网友保保_393ShAAD 2025-11-08

处理中

今天上午查询快件显示在派件中，晚上6点多回来微信扫码取件挑出付费界面，要求付费一块钱，开始以为超时，付完显示取件打赏费。随即与95333客服沟通，工号81170，结果说拨打95333还需要付电话费。强烈要求退掉这两个费用，道歉，改正错误的误导付费。通讯费用不知道具体是多少，以实际发生支付为准。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 21:30:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 21:30:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 20:56:03

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费改善服务道歉

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99901815

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