未成年人游戏大额充值无法退款
网友保保_9jKSeCYZ
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我家孩子在我们家长不知情的情况下，使用家长的身份实名注册了其公司运营的游戏名为长安幻想中，并在2025年11月起累计充值约1400多的金额，期间*台于游戏公司客服沟通，他们以游戏实名为理由拒绝归还退款！依据《中华人民共和国民法典》第十九条、第一百四十五条，八周岁以上未成年人实施的大额、非理性充值行为，若未经法定代理人同意或追认，属于无效民事法律行为，监护人有权请求返还财产。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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游戏公司防沉迷不规范未设置人脸识别，孩子使用我的身份证绕过防沉迷系统！
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关于工作日充值的：补充照片，那三天学校没课，组织游学活动去外地了，所以手机在孩子手上，照片内有最后一日老师发的通知，还有很多平台索取的照片是违反民法典的，我需要平台给我一份保密协议，我们保留后续追责权利！
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关于工作日充值的：补充照片，那三天学校没课，组织游学活动去外地了，所以手机在孩子手上，照片内有最后一日老师发的通知，还有很多平台索取的照片是违反民法典的，我需要平台给我一份保密协议，我们保留后续追责权利！
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