追觅扫地机器人无法回基站且维修无效

网友保保_AD2brqk0 2025-11-09

处理中

我在淘宝购买额追觅扫地机器人出现不能回基站问题，多少返厂维修未能解决，已收取维修费用，原本没问题还修出新问题，导致机器已经快半年无法使用，厂家以未复现问题为由多次无效寄回，现在拒绝处理和维修，

投诉进度

企业跟进

2025-11-10 10:29:56

跟进内容

尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦

用户补充投诉

2025-11-09 10:53:39

补充内容

18662590107服务人员电话

用户补充投诉

2025-11-09 10:48:22

补充内容

不是追觅，是yeedi 型号

消费保投诉平台跟进

2025-11-09 10:46:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 10:46:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-09 10:45:32

投诉信息

科沃斯

投诉问题：

响应时间长客服态度差质量问题

投诉诉求：

免费维修折价退/换机改善服务道歉赔偿维修换货

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99903844

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