高德预订酒店环境差且被讹诈
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我通过高德地图APP，预订了由携程旅行提供服务的九川大酒店(临夏双城高速路口店)。此次入住体验极度糟糕，酒店方提供了完全不合格的服务，严重侵犯了我的消费者权益。现详细陈述如下，并提出明确诉求： 一、 核心事实与经过 1. 订单信息： 入住日期：2025年11月5号 订单号：58****24174 54314393046 房费金额：240元 2. 问题一：住宿环境严重不合格，导致整夜无法入睡眠 酒店房间紧邻主干道，整夜车辆噪音不绝于耳，根本无法保障基本睡眠。凌晨3点左右，窗外突如其来的“放炮”巨响将我惊醒，此后因噪音困扰再也无法入睡。我支付房费的核心目的是“夜间安静休息”，而该酒店连这一最基本要求都未能达到，属于根本性违约。 3. 问题二：酒店方借故讹诈，并态度恶劣辱骂顾客酒店工作人员以水龙头问题为由，通过微信强行索要50元赔偿。即便我通过携程后台协商，仍被不合理地扣款30元。在沟通过程中，酒店前台人员出言不逊，对我进行辱骂。（我已保留所有微信聊天截图作为证据）此事证明了该酒店在服务质量和经营诚信上存在严重问题。 二、 我的核心诉求：全额退款 基于以上事实，本次消费体验从“核心睡眠服务”到“后续客诉处理”均彻底失败。高德地图作为引流*台，携程旅行作为服务提供*台，均负有不可推卸的审核与监管责任。 因此，我严正要求: 高德地图与携程旅行必须为我办理本次入住订单的54****93046和58****24174，退还全部房款240元。同时，退还我被强行索要的30元水龙头赔款。 理由如下: 酒店根本性违约:无法提供安静、合格的住宿环境，导致我整夜未眠，并严重影响次日工作，服务价值为零。 *台监管失职:你们联合推荐的酒店存在如此严重的质量与服务问题，*台方难辞其咎。 消费者权益受损：根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、退款。此次经历已让我对高德和携程的信任度将至冰点。现通过贵*台投诉，恳请协助督促两家公司立即履行退款义务，并对此
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