12306退款未到账且处理延迟

网友保保_sbsbd0ck 2025-11-10

已完结

11.08下单拼多多软件和12306重复付了两份钱我询问了拼多多客服说核实是收到两份退款说会帮忙催促退款今天我把订单退掉拼多多都已经到账了12306三天了还没有到账

投诉进度

用户评价

2025-11-10 20:59:28

消费保投诉平台完结

2025-11-10 17:47:21

处理结果

12306回复：您好！请致电铁路客服中心电话号码12306，详细说明，具体咨询处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-10 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-10 14:46:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-10 13:56:16

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

420元

投诉编号：

99911303

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