同一车次重复出票无法退票

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本人于2025年11月8日早上在宣威火车站点的售票机买了一张当天十一点五十九的车票,因为购票时间里发车时间很*了,我朋友在网上帮我也买了票,我在线下也买了一张票,同一个人同一天个时间同一个车次售出两张车票!因为买票时间离发车时间已经非常*了,我进站之后才发现重复购票,因为我在线下机子买的票不方便退票,随机让我朋友线上申请退他买的票,显示我已经进站,退不了票。我上车之后我找到乘务员咨询,他说解决不了,让我打12306的人工客服,此时还未发车,客服询问订票信息后表示:解决不了。本人到线下的人工窗口申请退票表示:已经发车的车票无法退票。同一个人同一车次售出两张车票是为什么?要求发车之前退票,发车之前申请又说已经检票进站无法退票?这是为何?先申请退一张车票。

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99912954
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