德施曼智能锁未兑现保价承诺

网友保保_94de2f2a 2025-11-10

已完结

我于2025年10月9日在德施曼总裁直播间买一把智能锁Q5FP总价1344，当时直播间说的全*台保价，现在我淘宝旗舰店买下来的价格1122，随后联系客服，客服踢皮球说不保价，我的诉求是，既然当时承诺的保价，就要兑现承诺，退我差价。

投诉进度

用户评价

2025-11-11 11:34:11

企业完结

2025-11-11 11:05:43

处理结果

已经和客户联系沟通协商一致了，退差价处理

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

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消费保投诉平台跟进

2025-11-10 23:34:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-10 23:34:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-10 22:04:45

投诉信息

德施曼

投诉问题：

客服不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1344元

投诉编号：

99915135

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