展会取消后酒店退款拖延不处理
网友保保_iw0VJMbS
已完结
我们公司原计划参加今年11月18日 至22 日在非洲坦桑尼亚举办的世界腰果大会（annual cashew conference and expo ) , 于2025年11 月7 日上午在携程预订了 当地的中铁尼雷尔大酒店， 共6 晚 ， 时间是11月17日至11 月23 日。 后当天晚上该展会主办方ACA 邮件通知我们公司， 由于局势原因，展会无限期延迟。 第二天我在携程上办理机票退订和酒店退订。机票当时给退了 ， 收取了1400 多的手续费。 酒店一直到现在（2025年11 月11 日中午13:30 ） 没有给我们退款， 携程的回复是还在同酒店协商。 我们认为， 该展会是由于不可抗力原因取消的，携程应当给予全款退还， 而且我们订的这个尼雷尔酒店是展会主办方推荐的第一个酒店（5星）并不是那种低档小酒店。 所以他们同携程应该有比较长期的合作和协议 。 我自己是在2025 年11 月8 日中午就在携程APP上发起了退款申请， 到现在3 天过去了 ， 携程还是没有给回复。 时间一点点就接*入住日期， 越往后我们消费者会越被动。
投诉进度
用户评价
品牌评价
已全额退款 ，处理结果比较满意谢谢这样的一个平台
用户申请完结
申请原因
昨天提交投诉后，携程已在半小时左右给予退款， 谢谢
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
平台已于2025年11 月11 日下午15 时全款退还
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