携程客服处理不当致无法退票
网友保保_DVNwSuta
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我于北京时间2025年11月12日凌晨4点 33分在携程app上购买了有苏黎世飞往兰萨罗特的机票 价值人民币4341 在购买完后的五分钟之内我就联系了携程人工客服 提出了由于我选错班次 希望退款的请求 希望他们核实 在他们核实航司方有购买2小时之内允许退款的政策 并以电话的形式告知我后 我才把这件事交于携程客服处理 并自己购买了另一张更时间更为合适的班次 而携程在北京时间12日晚才联系我 说这票只能改签 没法退票 但我这由于等携程的回复 也错过了自己在2小时内向航司申请退款的限期 现在我有两份在同一天飞往兰萨罗特的机票 我认为现在的损失都是由携程方处理不当造成的 我需要携程方来承担我这边的经济损失 也就是退给我4341人民币的全额机票费
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