顾家家居强制扣取银联手续费拒退全款
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本人于2025年10月12日在湖北省黄石市湖滨大道居然之家里面的顾家家居订购了床和沙发等商品，总价14000元人民币，销售人员刘夏要求我付全款，后经我们双方协商支付7000元订金，给了我一张手写的订货单，全程未告知其他条款。我离开店后销售发给我电子合同要我签字确认，因赠品问题导致协商不成，我没有签字确认，销售打电话说如果我非要纠结这个赠品那就取消订单算了，我就顺着她的话说既然双方都为难那就取消订单（10月12日17:59分付款7000元，当晚19:08分微信语音通话中说取消订单退款）。销售说10月13日全店员工到武汉学习，让我14日到店处理，后因时间关系，我于19日下午到店要求退款，销售刘夏同意。临走时我主动询问销售员刘夏是否是给我全额退款7000元整，她才说要扣除银联手续费。商家要求扣除银联手续费的行为，明确违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第三款的规定，同时也侵犯了本人依据该法第十条享有的公平交易权。这笔费用是商家使用金融服务的对价，是其经营成本的一部分。将经营成本转嫁给消费者，尤其是在交易失败时，是没有任何法律依据的。这属于上述法律中明确的“不公平、不合理的交易条件”。该费用属于商家的经营费用，不应由我承担。我要求顾家家居门店退还我已支付的全部款项7000元整。
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