酷狗音乐提前扣费且强制续费

网友保保_SOw94Xyl 2025-11-12

处理中

酷狗音乐在会员未到期情况下提前扣费、升级扣费，在扣费之后并没有听歌使用依然不理会消费者诉求，强行默认使用会员权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 09:18:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 09:08:18

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99924807

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