中兴视通擅自使用高额流量致损

网友保保_7gl3ZfJd 2025-11-12

处理中

10月17号晚到10月18号，在我爷爷不知道的情况下，中兴视通给我爷爷使用高额流量，造成了125.50元的亏损。期间，中兴视通未能有效提醒我爷爷，而且当时是晚上入睡之时，不晓得误用了高额的流量。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 16:00:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 14:33:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 13:49:08

投诉信息

深圳中兴视通

投诉问题：

资费不明收费问题客服电话难接通

投诉诉求：

退费费用减免改善服务

涉诉金额：

125.5元

投诉编号：

99927206

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