高德未按协商办理酒店退订

网友保保_N9FnLRCp 2025-11-12

处理中

我于2025年11月12日在高德地图预订了南京博物院桔子水晶酒店，因酒店房间不符合要求，已经和酒店协商同意退订。高德客服团队一直拖着不办理。各种理由拖脱，还想扣150违约金。我不同意后，高德客服团队一直找各种理由拖着。

投诉进度

企业跟进

2025-11-13 11:17:09

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消费保投诉平台跟进

2025-11-13 00:23:12

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2025-11-13 00:23:09

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用户发起投诉

2025-11-12 22:47:45

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

533.69元

投诉编号：

99931294

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