荣耀手机故障换机承诺无效
网友保保_ThN9z7Ci
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我在9月4号线下买荣耀手机，在10月22日出现手机锁屏码打不开，我的荣耀和荣耀商城两个软仵打不开，一些时间后，完全用不了，我从一开始就跟线上沟通，在经历2周后，我得到线上换机方案，我同意了，但是线下与线上两方说辞不同，我又进行线上反馈，又得到两个方案，一个是研发部的方案，承诺我指定一个地点，他们发货到那个地点之后我去拿。后面我就提出了几个关于售后的问题。客服说不清楚，后面会打电话给我，我等了四天啊，我每天都打电话催，一直都叫我耐心等待，可最后却告诉我又不算数了，另外一个方案就是客户经理给的方案，他说容我要7天思考时间，如果我要同意的话，再打客服电话，客服电话会才会到他那里，他会重新打电话给我，可是之前我就打了很多遍找他，最终他都没有打电话，直到今天给我打电话，就说我的这件事情不算数啊，在这一个多月里，我几乎都在催，长期不用，一充电，电池就发烫微鼓
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请好好听一下我之前的诉求。，你们是否遵守承诺，是否积极回应我请你好好听一下录音，你出的方案是否合理？请你听录音。提出的问题。请回答我，不要去避开它，下次打电话我希望是有效的，不要跟之前一样的方案，既然是霸王条约，那只能是无效的，浪费的是我更多的时间，我只想要维护我的权益，解决我的问题，我荣耀这边真的懂得理解客户，想给客户一个好的印象的话，就应该好好提出解决方案。，合理的解决方案回答我所有提出的问题，不要一次又一次打电话永远都是回答不上来，提出了方案永远都是霸王条约那种的，会令客户的印象越来越差，只会败坏你们的信誉和名声
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