高铁晚点退票未收到退款

网友保保_qPVPKsCG 2025-11-15

已完结

我于11月10因高铁晚点去找工作人员退票，但是到现在一直没有收到退款！订单号是EA33097005，德州东到石家庄-D1664，也没有退款详情！给我个说法！

投诉进度

用户申请完结

2025-11-15 11:48:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 00:48:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 00:30:35

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

76元

投诉编号：

99946032

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