乐考网虚假宣传拒退费

网友保保_elPEDW4J 2025-11-15

处理中

我在2025年8月13日购买网课押题班，孟老师说刷够20个小时的题，能过中级会计职称考试，只要参加考试，不过的话会全额退费，9月7号参加考试，10月30日出考试成绩，没有通过，我首先找到孟老师，她说会有售后老师联系我，过了大约10天，另一位老师联系我，要了我的资料，说不符合退费标准，时间不够，跟孟老师说的完全不一样，让我看购买协议。

投诉进度

企业跟进

2025-11-17 15:09:02

跟进内容

您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 20:04:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 20:04:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 16:17:57

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解除合约赔偿

涉诉金额：

10710元

投诉编号：

99949805

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