扑淘商城漏发周边小卡拒补发

网友保保_ISj2wwHc 2025-11-15

处理中

我买的田栩宁生日周边，里面漏发了三张小卡，可是我忘记录开箱视频了，商家拒绝补发。依据《消费者权益保护法》第二十五条，商家不得额外设置开箱视频等条件限制消费者权利。若产品存在问题，商家应承担瑕疵举证责任，而非转嫁给消费者。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 16:33:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 16:30:31

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

霸王条款漏发赠品少发货

投诉诉求：

补发/发货道歉解释

涉诉金额：

139元

投诉编号：

99949892

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