中国移动擅自订购服务并扣费

网友保保_UkRXny6G 2025-11-15

处理中

我于2025年11月14日晚上在本人不知情的情况下于中国移动（通讯）公司订购明星来电白银组合包B，非我本人意愿，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，一共扣了24.9元，在此希望退订此项服务并退还费用24.9元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 20:08:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 20:08:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-15 18:01:46

补充内容

就是这个小孩查成绩的小程序里面弹出来喊输入手机号，就扣费了，

用户发起投诉

2025-11-15 17:43:53

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

24.9元

投诉编号：

99950337

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