飞猪预订酒店无法取消拒退款
网友保保_R7hLQs3R
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我于2025年11月15日在飞猪APP购买了15号的酒店，因行程问题有变，15号18点左右想要取消，但是客服却以商家向酒店支付担保费用拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理
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