飞猪预订酒店无法取消且拒退款
网友保保_PYeMaRzW
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我于2025年11月9日在飞猪APP预定了12月8日-12月10日的酒店，订单450150****001000710，订错日期想要取消，但是客服却拒绝了我的退款，与客服协商我可以重新预定新日期订单，然后将老订单进行退单，但客服依旧拒绝了我的申请。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理，谢谢
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