移动擅自开通会员致停机并扣费

网友保保_xMXC8E6G 2025-11-15

处理中

自己有一个移动手机号，一直作为副卡使用，开通的是保号8元套餐，去年充值了500元话费，到今天突然发现手机停机了，让移动查询，说是开通了一个什么会员，还有一个流量包。我主卡流量100G，也从未开通任何会员，移动乱给用户开业务。要求返还从去年11月到现在产生的400多元话费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 21:06:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 21:06:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 20:59:37

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题强制停机

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

99951420

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