酷狗音乐自动续费且客服不处理

网友保保_TpeY0Zw1 2025-11-15

处理中

这个月我不充会员今天下午自动续费扣了我的钱我还没有使用App想要退回，和客服发消息也没有客服存在，很敷衍用AI客服，转人工也没有客服，投诉也没有用，申请退款也不管

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 23:28:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 22:15:04

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99951793

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